( Partie 11) Moi, résidente en maison de retraite

Malheureusement et malgré nos relances, vous n’avez pas répondu à l’enquête de satisfaction.  Nous vous invitons à le faire et vous renverrons le lien vers l’enquête digitalisée.

Concernant l’aspect médical,

Le médecin traitant de Madame RITT est le seul sachant. Il ordonne les soins et organise la prise en charge médicale avec les spécialistes. Il ne nous appartient pas de juger son travail . Nous vous conseillons de lui adresser vos questions et/ou toute les questions que vous vous posez sur la médecine traditionnelle. 

Nous avons pris soin de confirmer vos dires relatifs au manque de professionnalisme des équipes de la GAB que vous citez dans le projet de vie de Madame RITT.

Vous rapportez un RDV pour une consultation gériatrique "sans le bon dossier, l'accueil des ambulanciers en raison des pauses des personnels (...)"

Nous avons investiguer sur la période 2022 et 2023. Il apparaît que Madame RITT n’a pas eu de consultation externe.

Enfin, en ce qui concerne vos allégations concernant l’utilisation des fonds alloués à la prise en charge des résidents d’ehpad et l’utilisation des produits d’hébergement versés par les résidents, je tiens à vous rassurer, le Groupe AVEC soutient particulièrement l’Ehpad la Grange aux Bois sous financé.

Nous tenons à souligner que les valeurs du Groupe AVEC, auxquelles l'EHPAD la GAB, géré par l'association à but non lucratif AMAPA, adhère pleinement, ne correspondent en aucun cas aux agissements que vous avez évoqués. Nous pouvons vous assurer que Madame B. ainsi que l'ensemble des équipes, ne cautionneraient ni ne toléreraient les pratiques que vous décrivez.

L'AMAPA, en tant qu'association à but non lucratif, bénéficie du soutien du Groupe AVEC et se conforme strictement aux obligations de transparence et de reddition de comptes auprès du Conseil Départemental (CD) et de l'Agence Régionale de Santé (ARS). Nos comptes font l'objet d'un contrôle rigoureux, avec un dépôt annuel de l'EPRD (État Prévisionnel des Recettes et des Dépenses) et de l'ERRD (État Réalisé des Recettes et des Dépenses), et sont validés par un expert-comptable et un commissaire aux comptes. Il est important de noter également que le président de l'AMAPA est bénévole et n'a aucune rémunération ou défraiement, et que l'association ne comporte pas d'actionnaires.

En outre, je me permets de vous rappeler l'importance de la mesure et de la prudence dans vos propos. Nous prenons très au sérieux la sécurité et le bien-être de nos équipes.

Les menaces d'actions coordonnées avec la Mairie de METZ, basées sur vos relations professionnelles antérieures que vous avez évoqués lors de vos échanges, sont particulièrement étonnante.

De notre côté, nous vous offrons toute la disponibilité nécessaire à l'éclaircissement d'incompréhension , la résolution des anomalies relevées (...)

Il est en effet essentiel à nos yeux de maintenir un dialogue constructif et respectueux pour le bien de tous, en particulier de votre mère.

b) Le recours à un psychologue

Bonjour Chères Familles,

Le groupe avec vous propose une ligne d'écoute et de soutien psychologique.

Si vous en ressentez le besoin, vous pouvez y accéder gratuitement.

Tout est expliqué dans la pièce jointe.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,

c) Réponse de l'ARS et du département: